今年5月趙先生在支付寶上給自己的蘋果手機(jī)買了碎屏險(xiǎn)，11月15日手機(jī)不小心碎屏了，他想著可以用到這個(gè)碎屏險(xiǎn)了，但是令他沒想到的是，只是維修個(gè)屏幕卻把手機(jī)修壞了。

趙先生介紹說：“11月16日支付寶客服人員給了他一個(gè)維修地址，17日上午趙先生按著地址到了中關(guān)村鼎好電子商城A座地下二層B2983找到了維修人員，維修人員對(duì)相機(jī)，指紋，觸屏等等進(jìn)行了檢測(cè)，確認(rèn)沒問題把手機(jī)帶走，讓趙先生12點(diǎn)過來取。在12點(diǎn)前來了好幾次店里都告訴趙先生沒有修好，說是屏幕還沒到修不了，直到快12點(diǎn)過去才跟他說修好了。”

趙先生拿到手機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕顏色沒原來鮮艷了，維修人員告訴他是錯(cuò)覺，但趙先生肯定換的屏達(dá)不到原裝的品質(zhì)，而支付寶碎屏險(xiǎn)承諾的是保證達(dá)到原裝品質(zhì)。

在溝通半天之后，趙先生沒計(jì)較太多帶著手機(jī)回家了，但令他沒想到的是，只過了不到兩個(gè)小時(shí)，手機(jī)屏幕突然點(diǎn)不亮了，手機(jī)還在開機(jī)的狀態(tài)但怎么都點(diǎn)亮不了。趙先生趕緊坐地鐵趕回了中關(guān)村維修的店鋪，剛開始維修人員說檢測(cè)一下，半個(gè)小時(shí)就能修好，等過好一陣又說屏是好的但主板可能壞了，一直跟他推脫，說只動(dòng)了屏幕沒動(dòng)主板沒動(dòng)別的東西。

趙先生說：“當(dāng)時(shí)給他修屏前手機(jī)都是好好的，除了屏幕碎了，什么問題都沒有，屏幕點(diǎn)亮的了，觸屏，相機(jī)，指紋都好好的，但維修人員給我修完了，短短的時(shí)間里，不到兩個(gè)小時(shí)，手機(jī)就壞了，屏幕點(diǎn)亮不了了。”

趙先生隨后馬上預(yù)約去華貿(mào)中心蘋果直營店檢測(cè)手機(jī)，在19日下午到蘋果店里被告知因?yàn)榉枪俜綋Q屏的原因蘋果店不提供售后服務(wù)。

有很多消費(fèi)者都以為購買了碎屏險(xiǎn)就再也不怕手機(jī)壞了，其實(shí)并不是這樣。你還需要知道下面這些：

購買保險(xiǎn)并非立即生效

可別抱著今天購買了保險(xiǎn)，一周之后手機(jī)摔壞了就可以獲得理賠的心態(tài)，因?yàn)橹Ц秾氝@個(gè)碎屏險(xiǎn)是在投保成功后的第31日零時(shí)才開始生效的。例如5月20日購買，要到6月19日零時(shí)才生效。

保險(xiǎn)期間只理賠一次

很多人看到這個(gè)保險(xiǎn)都會(huì)優(yōu)哉游哉的說，多劃算呀，55元保一年，我有時(shí)候一年都摔壞兩三次屏幕，換屏幕的錢都快要可以買一臺(tái)手機(jī)了!可別以為在一年時(shí)間之內(nèi)不管壞多少次手機(jī)屏幕都會(huì)理賠。該碎屏險(xiǎn)只保首次出險(xiǎn)，也就是你次碎屏報(bào)了保險(xiǎn)獲得理賠之后，該保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止了，以后再摔壞屏幕，就只能自己掏錢修了。

不賠付現(xiàn)金

一般保險(xiǎn)都會(huì)以現(xiàn)金賠付形式進(jìn)行賠償。或許會(huì)有機(jī)友誤以為購買了支付寶這個(gè)55元碎屏險(xiǎn)之后，如果手機(jī)摔壞了就可以拿去手機(jī)官方維修點(diǎn)維修，然后拿發(fā)票去找保險(xiǎn)公司報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。實(shí)際上并非如此。

該碎屏險(xiǎn)是以提供免費(fèi)維修服務(wù)更換配件的形式承擔(dān)賠償責(zé)任的。也就是當(dāng)你手機(jī)摔壞了，可以寄到保險(xiǎn)公司安排的第三方維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，修好之后再寄回去給你。

快遞過程中手機(jī)丟失概不負(fù)責(zé)

寄手機(jī)到保險(xiǎn)公司指定的第三方維修機(jī)構(gòu)，快遞費(fèi)要自己付，而且在寄的過程中，如果手機(jī)丟失或者是損毀，那么支付寶也好，保險(xiǎn)公司也罷，都不會(huì)對(duì)此負(fù)任何責(zé)任!也就是說，購買了這個(gè)保險(xiǎn)，你自己還得承擔(dān)手機(jī)丟失的風(fēng)險(xiǎn)!該條款可在投保頁面的《保險(xiǎn)條款》里看到。

部分手機(jī)不可購買該保險(xiǎn)

并非所有的手機(jī)都可以購買這項(xiàng)保險(xiǎn)的，否則就算買了也不會(huì)理賠，所以一定一定要看清楚自己的手機(jī)是否在投保范圍之內(nèi)。

在購買該保險(xiǎn)之前，手機(jī)屏幕已經(jīng)碎了的不能投保;自己拆過，或者是在非官方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)拆過、維修過的手機(jī)不可以投保;異形屏幕的手機(jī)不可以參與投保，例如三星S6edGE、S7edge;使用時(shí)間超過3年的手機(jī)不可以投保。不過這個(gè)碎屏險(xiǎn)也有自己的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于其他碎屏險(xiǎn)來說，該碎屏險(xiǎn)無需線下驗(yàn)機(jī)，省下了不少時(shí)間和麻煩。

所換屏幕未必是原廠屏幕

配件品質(zhì)同于原廠這句話，被許多媒體解讀為支付寶投保的這項(xiàng)碎屏險(xiǎn)，若手機(jī)摔碎，將會(huì)給投保人更換原廠屏幕。其實(shí)非也。條款里是這樣寫的：由于配件市場(chǎng)供給不穩(wěn)定，為了保證維修服務(wù)的時(shí)效，保險(xiǎn)公司在維修中不承諾100%使用原廠配件，但為您保證配件品質(zhì)等同于原廠。

也就是說，配件不一定是原廠的，不過質(zhì)量和原廠一個(gè)樣。在這里有一項(xiàng)是讓人覺得溫暖的，對(duì)于更換的屏幕可以保修3個(gè)月。