以下是手機(jī)常見(jiàn)售后問(wèn)題，有了這些，你也可以做手機(jī)修理小能手哦！

1、別人打電話給自己或者自己打電話給別人沒(méi)有通話記錄。

原因分析：可能是沒(méi)有設(shè)置顯示全部通話記錄或者通話記錄滿了。

解決方法：1.打開(kāi)通話記錄點(diǎn)擊左下角的任務(wù)鍵，會(huì)顯示“查看”、“刪除”、“通話時(shí)間”、“通話設(shè)定”。那么我們點(diǎn)擊“查看”會(huì)有很多的選項(xiàng)，有“全部記錄”“全部通話”“未接來(lái)電”“已撥電話”等等。我們選擇“全部通話”這時(shí)候就會(huì)有所有的通話記錄了。2.有可能是通話記錄滿了那么我們刪除以前不要的通話記錄那么新的通話記錄就會(huì)顯示出來(lái)了。

2、看不到通訊錄（聯(lián)系人）

原因分析：“聯(lián)系人”中“顯示分類”未勾選手機(jī)、SIM卡等。

解決辦法：進(jìn)入“聯(lián)系人”，點(diǎn)擊“菜單鍵”—>“要顯示的聯(lián)系人”，對(duì)要顯示的聯(lián)系人進(jìn)行設(shè)置，如設(shè)置為“全部聯(lián)系人”。

3、不充電及不開(kāi)機(jī)

原因分析：很大一部分不充電、不開(kāi)機(jī)是由于匱電（手機(jī)過(guò)放造成電池越低電量）引起的。不充電、不開(kāi)機(jī)只是一種假象，只需對(duì)電池進(jìn)行激活即可。

解決辦法：用原配充電器對(duì)手機(jī)進(jìn)行充電，通常幾分鐘到十幾分鐘（有時(shí)可能時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一些）即可激活電池。顯示正在充電信息，并可重新開(kāi)機(jī)。使用充電電流大一點(diǎn)的充電器（確保充電器是正規(guī)廠家出品，且充電電流不宜超過(guò)2A），可加快激活進(jìn)程。

正確使用電池的方法：1、不要等電池完全沒(méi)電了才充電，即避免過(guò)放；2、鋰電池可隨用隨充，不用等電池快沒(méi)電了才充電，同時(shí)也要注意不要充太長(zhǎng)時(shí)間（過(guò)充）。

4、耗電快、待機(jī)時(shí)間短

原因分析：1、后臺(tái)運(yùn)行程序較多；2、屏幕亮度偏高；3、開(kāi)啟藍(lán)牙、GPS、WIFI及數(shù)據(jù)連接等；4、智能手機(jī)使用頻率高，也是造成待機(jī)時(shí)間短的重要原因。

解決辦法：1、主界面按HOME鍵調(diào)出近運(yùn)行的程序，滑動(dòng)退出后臺(tái)運(yùn)行的程序；2、屏幕亮度適當(dāng)調(diào)低一些；3、不使用時(shí)關(guān)閉藍(lán)牙、GPS、WIFI或數(shù)據(jù)連接等。4、就目前而言智能手機(jī)電池一天一充是普遍現(xiàn)象，一是因?yàn)橹鞘謾C(jī)自身特點(diǎn)，另外則是因?yàn)槲覀儗?duì)智能手機(jī)的頻率相對(duì)功能手機(jī)高很多。

5、機(jī)身發(fā)熱或發(fā)燙

原因分析：智能手機(jī)相當(dāng)一臺(tái)微型電腦，CPU工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生熱量（但手機(jī)不像電腦有專門(mén)的散熱設(shè)備），熱量通過(guò)外殼散發(fā)，所以我們會(huì)感覺(jué)到機(jī)身發(fā)熱，這是正?，F(xiàn)象。在玩大型3D游戲或充電時(shí)使用手機(jī)，發(fā)熱現(xiàn)象體現(xiàn)得較為明顯。

解決辦法：發(fā)熱發(fā)燙特別嚴(yán)重的時(shí)候可以暫停一下，好的方法是重啟一下手機(jī)，并建議盡量避免在充電時(shí)使用手機(jī)。

6、拍照不能存儲(chǔ)，提示存儲(chǔ)空間不足或不存在。

原因分析：1、手機(jī)內(nèi)存（內(nèi)部存儲(chǔ)空間或SD卡）不夠；2、SD未插好；3、SD卡損壞。

解決辦法：1、清理手機(jī)內(nèi)存垃圾文件（可進(jìn)入文件管理也可下載第三方軟件進(jìn)行清理）；2、取下SD卡查看金屬片，若有污物或生銹，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手機(jī)試試；3、在確認(rèn)SD卡無(wú)重要資料，嘗試格式化SD卡。

7、打開(kāi)程序時(shí)提示“應(yīng)用程序無(wú)響應(yīng)或意外停止，提示強(qiáng)行關(guān)閉或重試”。

原因分析：一般是因?yàn)槭謾C(jī)后臺(tái)運(yùn)行程序太多，手機(jī)可用內(nèi)存減少，導(dǎo)致概率性不能處理當(dāng)前任務(wù)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟用保護(hù)機(jī)制，提示等待重試或關(guān)閉程序。

解決辦法：1、通過(guò)“Home”鍵調(diào)出近運(yùn)行的程序，通過(guò)滑動(dòng)結(jié)束后臺(tái)運(yùn)行的程序；2、通過(guò)手機(jī)管家等第三方管理軟件可快速清理內(nèi)存。

8、接打電話后無(wú)通話記錄或順序有誤，顯示有短信但找不到。

原因分析：手機(jī)通話記錄和短信是按時(shí)間進(jìn)行排序的，若手機(jī)“日期時(shí)間”設(shè)置不正確或之前某段時(shí)間“日期時(shí)間”設(shè)置不正確，則會(huì)造成某些通話記錄及短信順序錯(cuò)誤或無(wú)通話記錄。

解決辦法：可以將手機(jī)“日期和時(shí)間”設(shè)置為“自動(dòng)確定日期和時(shí)間”。

9、通話掉線或斷斷續(xù)續(xù)（尤其是3G、4G手機(jī)）

原因分析：很大一部分通話掉線或斷斷續(xù)續(xù)，是由于通話現(xiàn)場(chǎng)3G或4G信號(hào)不好，手機(jī)會(huì)在3G、4G和2G網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行切換，切換過(guò)程中可能會(huì)掉線，或斷斷續(xù)續(xù)。

處理方法：手動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)偏好設(shè)置，在3G、4G信號(hào)不好的地方設(shè)置成2G

10、某些電話打不進(jìn)，提示無(wú)法接通或關(guān)機(jī)，收不到短信，或只顯示未接來(lái)電，沒(méi)有來(lái)電鈴聲。

原因分析：1、第三方管理軟件（如騰訊手機(jī)管家、360手機(jī)管家等）攔截，導(dǎo)致打不進(jìn)電話，不能正常接收短信；2、信號(hào)不穩(wěn)定或信號(hào)差；3、非智能手機(jī)“別煩我”等設(shè)置了拒接陌生號(hào)碼來(lái)電；4、系統(tǒng)問(wèn)題。

解決辦法：1、查看智能手機(jī)下載第三方軟件比如QQ管家、360手機(jī)管家有沒(méi)有開(kāi)啟攔截功能；2、取消非智能機(jī)“別煩我”中的拒接陌生號(hào)碼來(lái)電；或者卸載第三方管理軟件。3、重新啟動(dòng)手機(jī)或恢復(fù)出廠設(shè)置。

11、手機(jī)從口袋拿出來(lái)只有振動(dòng)沒(méi)有鈴聲，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有。

原因分析：1、部分手機(jī)有“翻轉(zhuǎn)靜音”功能，如果啟用該功能，來(lái)電時(shí)翻轉(zhuǎn)手機(jī)，手機(jī)會(huì)靜音。手機(jī)從口袋里出來(lái)時(shí)，不小心翻轉(zhuǎn)了手機(jī)。2、拿手機(jī)時(shí)不小心按到側(cè)按鍵也會(huì)引起沒(méi)有鈴聲

處理方法：可以取消“翻轉(zhuǎn)靜音”功能就可以了。

12、自動(dòng)關(guān)機(jī)

原因分析：1、電池觸點(diǎn)或電池連接器氧化；2、靜電引起；3、系統(tǒng)問(wèn)題。

處理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗電池觸點(diǎn)及電池連接器；2、保持手機(jī)清潔，或配手機(jī)皮套。3、可以去三星售后維修中心做個(gè)系統(tǒng)升級(jí)。

13、手機(jī)死機(jī)

原因分析：1、后臺(tái)運(yùn)行程序太多，占用運(yùn)行內(nèi)存過(guò)多，造成系統(tǒng)假死、甚至死機(jī)；2、手機(jī)存儲(chǔ)資料過(guò)多或安裝太多程序。

處理方法：1、退出部分后臺(tái)運(yùn)行的程序，并告訴顧客通過(guò)HOME鍵快速調(diào)出并退出近運(yùn)行程序的方法；2、刪除及卸載部分資料和程序。也可去就近的三星售后維修中心進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，或者重做系統(tǒng)。

有了這些問(wèn)題及解決方法，不用再去售后店，手機(jī)有問(wèn)題自己也能修！