短信營業廳是中國聯通通過短信向客戶提供服務功能的渠道，手機客戶可以通過發送短信來隨時隨地、簡單方便地獲得服務，且收發短信均免費。用戶發送"10010"或其他任何未定義的內容至10010，系統將返回短信，顯示短信營業廳的導航主菜單；回復業務序號，可進入下級菜單或執行相應功能。對于熟悉短信營業廳各級菜單和功能指令的用戶，則可直接輸入數字或拼音指令，享受相關業務服務。

　　優　勢：

　　隨時隨地：7*24小時不間斷服務

　　省時省力：不用上網或去營業廳，省時省力輕松搞定

　　操作簡單：根據短信提示操作，即可輕松使用，簡單便捷

　　收發免費：使用短信營業廳查話費、辦理業務，發送和接收信息不收費

　　操作方式：

　　中國聯通：編輯“任意字符”發送至“10010”，系統返回短信營業廳的主導航菜單，根據提示回復相應的菜單編號（指令編碼）到10010，進行下一步操作。收發10010的短信均免費；聯通手機客戶可通過發送短信到10010即可辦理彩信包、GPRS流量包、炫鈴等多項業務，隨時隨地通過短信輕松查詢資費、辦理業務，讓復雜的業務受理、查詢過程更加便捷，受到客戶廣泛歡迎。