雖然固定電話已經(jīng)落寞了很久，但是在全國(guó)范圍內(nèi)仍有較大的用戶群體。要論哪個(gè)地方的用戶比較青睞固定電話，非上海莫屬。

比較近，工信部公布了2022年12月份的一些通信數(shù)據(jù)。在固定電話用戶規(guī)模方面，四川、廣東排名前兩位，接近2000萬(wàn)戶，江蘇、山東和浙江位居其后，固定電話用戶規(guī)模在1100萬(wàn)左右。

而從固定電話用戶普及率來(lái)看，上海比較高，達(dá)到25部/百人，也就是說(shuō)，每百人擁有25部固定電話。之后依次是，天津(24.6部/百人)、青海（24.3部/百人）、四川（23.3部/百人）、西藏（23.3部/百人）、北京（21.7部/百人）。其他省份的固定電話普及率都在20部/百人以下，排名后三位的是西部三省，寧夏（6.5部/百人）、貴州（6.1部/百人）、云南（5.5部/百人）。

2022年我國(guó)固定電話普及率情況

也就是說(shuō)，上海的固定電話普及率為云南的4倍多。

那么，上海人為何比較中意固定電話呢？

①是，上海人對(duì)固定電話更有感情。

要知道，上海可謂是近現(xiàn)代通信的發(fā)源地。

早在1871年，丹麥大北電報(bào)公司在外灘開(kāi)辦電報(bào)業(yè)務(wù)，電報(bào)正是比較早的電信業(yè)務(wù)。

到了1882年，大北電報(bào)公司在外灘7號(hào)建立上海首處磁石式人工電話交換所，開(kāi)放通話。

20世紀(jì)早期，滬上電話廣告

上海解放后，電話用戶發(fā)展以黨政機(jī)關(guān)、工廠企業(yè)等單位為重點(diǎn)，住宅電話發(fā)展較少。1980年底，上海市區(qū)公用電話達(dá)4327部。

1957年《上海市傳呼公用電話號(hào)簿》

進(jìn)入80年末90年初，隨著程控交換設(shè)備在現(xiàn)網(wǎng)中投入使用和日益普及，上海進(jìn)入電話大發(fā)展階段。在這一時(shí)期，出現(xiàn)了上海獨(dú)有的特色名詞，叫“電話待裝戶”，用戶申請(qǐng)裝電話后，可能要等上好幾年才裝得上電話，比較多時(shí)上海的電話待裝戶超過(guò)60萬(wàn)戶。

上世紀(jì)80年代熱鬧的公用電話亭

人頭攢動(dòng)的電話新裝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)

一直到1997年，上海次出現(xiàn)了沒(méi)有“電話待裝戶”的局面，電話裝不上徹底成為歷史。

隨著用戶規(guī)模迅速增至，上海的固定電話不斷升位。

1989年11月，上海電話號(hào)碼六位升七位割接成功，上海成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、等位的七位電話號(hào)碼制城市，使得電話碼號(hào)資源擴(kuò)大了十倍。這天凌晨，時(shí)任上海市長(zhǎng)朱镕基在割接指揮中心接到了原郵電部部長(zhǎng)楊泰芳從美國(guó)洛杉磯打來(lái)的電話，朱镕基開(kāi)心地說(shuō)：“聲音很清晰。”這是上海電話進(jìn)入七位號(hào)碼時(shí)代的通電話。

1995年11月，上海電話號(hào)碼又從七位成功升至八位，上海成為繼巴黎、東京和香港之后，第四個(gè)升至八位電話號(hào)碼的國(guó)際大都市。

經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，上海的固定電話普及水平大為提升，從1979年時(shí)的1.7部/百人提升至2020年的85.87部/百人。

②是，上海是國(guó)內(nèi)老年化程度比較高的大城市。

很多人或許不知道，上海不僅是我國(guó)比較早步入老齡化階段的城市，也是我國(guó)人口老齡化程度比較高的城市。

2022年7月份發(fā)布的《上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》顯示，2021年上海全市戶籍人口1495.34萬(wàn)人，其中60歲以上的老年人口達(dá)到542.22萬(wàn)人，占戶籍總?cè)丝?6.3%。這一占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)北京（27.5%）、廣州（18.27%）、天津（24.14%）等城市。

上海是老齡化程度比較高的大城市

很明顯，固定電話用戶群體中，老年人的占比更高，而年輕人的占比較低。對(duì)于很多老年人，尤其是高齡老人來(lái)說(shuō)，他們不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)以及平板電腦，固定電話仍是他們主要的通信方式。

③是，創(chuàng)新賦予固定電話新活力。

傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)不斷衰退，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，這并不意味著用戶沒(méi)有語(yǔ)音通話的需求。尤其是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，固定電話仍是“必需品”，有助于提升企業(yè)形象和可信度，更容易獲得用戶的信任。

作為上海通信市場(chǎng)的主力軍，多年來(lái)上海電信一直推動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)創(chuàng)新，“云”則是“關(guān)鍵詞”。

比如針對(duì)總部型企業(yè)，通常在不同地方擁有分支機(jī)構(gòu)或者營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如果讓每個(gè)分支機(jī)構(gòu)分別向所在地的運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)安裝固定電話，會(huì)很繁瑣，部署周期較長(zhǎng)。而且，總部無(wú)法對(duì)分支機(jī)構(gòu)的電話呼叫行為進(jìn)行統(tǒng)一管理。

上海電信之前推出了云語(yǔ)音解決方案，其中“商繼通”實(shí)現(xiàn)云化語(yǔ)音中繼接入，“云中繼”實(shí)現(xiàn)用全國(guó)各省當(dāng)?shù)毓淘捥?hào)碼呼入呼出，兩者的聯(lián)手讓客戶無(wú)需使用傳統(tǒng)固定電話即可快速進(jìn)行全國(guó)語(yǔ)音組網(wǎng)。

另外值得關(guān)注的是，在城市公用電話上，上海也是頻繁創(chuàng)新，不斷豐富公用電話亭的服務(wù)功能，也增添了公益屬性。

2022年，上海電信部分公話亭升級(jí)改造之后，亭支持“預(yù)約就醫(yī)”“預(yù)約叫車”“3分鐘免費(fèi)通話”“手機(jī)充電”等多項(xiàng)“一鍵”便利服務(wù)和便民應(yīng)用。比如，“手機(jī)充電”服務(wù)可為過(guò)往行人解決燃眉之急，“守望相助”可以幫助迷路的老人通過(guò)AI人臉識(shí)別找到家屬，“3分鐘免費(fèi)通話”可以保障市民的緊急通信需求等。

這引來(lái)各方關(guān)注和贊許，就連白巖松也在央視節(jié)目為之點(diǎn)贊，稱贊基于老舊電話亭數(shù)字化改造的“數(shù)字公話亭”特別善待老年人，表示“這個(gè)動(dòng)作可以給全國(guó)其他城市很多啟示，與其一拆了之，不如全新升級(jí)改造，成為城市文化生活的新設(shè)施。”

就在2023年情人節(jié)這天，上海街頭的一些公話亭又增加了“AI照相”功能，可以和伴侶一起甜蜜合影，讓AI畫出甜蜜畫作。上海的公話亭已經(jīng)成為城市藝術(shù)的一部分，也受到越來(lái)越多年輕人的歡迎。