業(yè)務(wù)種類:電信北京公司裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
固定電話業(yè)務(wù):乙方(電信北京公司)按照甲方(客戶)業(yè)務(wù)申請,負責(zé)甲方室內(nèi)固定電話(一個電話號碼)一個安裝點的終端安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下,乙方應(yīng)首先使用暗線;若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。乙方提供一條長度滿足甲方點裝機需要,余長不超過1米的室內(nèi)電話線(兩芯平行線或雙絞室內(nèi)線)及一對RJ11水晶頭。
有線寬帶業(yè)務(wù):乙方按照甲方業(yè)務(wù)申請,負責(zé)甲方室內(nèi)有線寬帶(每個寬帶號)一臺電腦與“貓”之間的有線連接安裝、開通和維修。在甲方室內(nèi)已布放暗管暗線并可利用的情況下,乙方應(yīng)首先使用暗線;若暗線無法利用或無暗管暗線則采用明線卡釘固定方式接入。電信公司提供的多端口“貓”只提供多端口上網(wǎng)的可能并保證“貓”上的各端口均可正常使用,多臺電腦接入網(wǎng)絡(luò)由甲方自行解決。乙方提供連接甲方電腦終端的長度為5米以內(nèi)的網(wǎng)線1條、一對RJ45水晶頭、FTTH業(yè)務(wù)提供1條3米光跳線。
業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議約定條款節(jié)選
線路分界約定:以線路產(chǎn)權(quán)分界點作為維護界面的分界點。通常以進入客戶室內(nèi)的個接點處為甲乙雙方的產(chǎn)權(quán)分界點,室內(nèi)線路屬于客戶資產(chǎn),客戶應(yīng)自行負責(zé)布放、維護;如果室外線路產(chǎn)權(quán)屬于電信公司,電信公司負責(zé)布放、維護。
服務(wù)免責(zé)條款:對于客戶自行購買的通信終端(話機、傳真機、調(diào)制解調(diào)器、路由器等),以及客戶私自改動原有電信公司線路、使用客戶自有的通信線路或在線路上并聯(lián)通信終端,我公司不對因上述原因引起的通信質(zhì)量問題負責(zé)。
北京電信在進行寬帶業(yè)務(wù)安裝維護服務(wù)工作時,安裝維護服務(wù)人員有義務(wù)指導(dǎo)客戶自行安裝PPPOE客戶端軟件或受客戶委托免費安裝,但客戶電腦屬于客戶的私有財產(chǎn),客戶應(yīng)自行提前對電腦中的重要數(shù)據(jù)資料進行備份,服務(wù)人員必須在征得客戶的同意后對其進行安裝操作,由此產(chǎn)生的一切后果請客戶自行負責(zé)。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)