星美生活屬于星美集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)唯一獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的傳媒集團(tuán)，以“星美生活”平臺(tái)為依托，正式啟動(dòng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)電影院線和移動(dòng)院線復(fù)合發(fā)展。

1、星美生活通信客服熱線是多少？

星美生活通信客戶服務(wù)熱線為10049。

2、星美生活通信客戶撥打客服熱線10049收費(fèi)么？

國(guó)內(nèi)撥打客服熱線10049，免長(zhǎng)途費(fèi)，按照運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)收本地市話費(fèi)；優(yōu)先扣除客戶套餐內(nèi)市話免費(fèi)分鐘數(shù)，超出部分按運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)收本地市話費(fèi)。

3、星美生活通信號(hào)碼能打國(guó)際長(zhǎng)途嗎？出國(guó)能用嗎？支持港澳臺(tái)漫游嗎？

星美生活通信號(hào)碼和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一樣，支持撥打接聽國(guó)際長(zhǎng)途及漫游；若要辦理國(guó)際長(zhǎng)途及國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，需要您先預(yù)存1000元話費(fèi)后聯(lián)系10049辦理。

4、系統(tǒng)是先扣客戶自己繳納的話費(fèi)還是先扣贈(zèng)送的通信資源？

先扣除贈(zèng)送的通信資源。

5、星美生活通信提供話費(fèi)發(fā)票么？

提供月結(jié)發(fā)票，不提供充值發(fā)票。每月賬單費(fèi)用，您繳納的話費(fèi)可以開具發(fā)票，系統(tǒng)贈(zèng)送資源和贈(zèng)送話費(fèi)不提供發(fā)票。您可以聯(lián)系客服，辦理寄送發(fā)票，星美生活會(huì)將發(fā)票直接配送到您的手中。

6、星美通信號(hào)碼是實(shí)名制嗎？實(shí)名制有什么要求嗎？

是實(shí)名制。按照國(guó)家通信行業(yè)入網(wǎng)政策規(guī)定，您在官網(wǎng)選號(hào)入網(wǎng)時(shí)需填寫號(hào)碼使用人真實(shí)身份信息，上傳身份證正反面、手持身份證照片及視頻文件，我們審核通過后會(huì)給您配送號(hào)卡。直接購(gòu)卡的用戶需在收到電話卡后關(guān)注“星美通信官方平臺(tái)”拍攝視頻并上傳相關(guān)身份信息完成激活。

7、星美生活通信號(hào)碼開戶了，就表示號(hào)碼已經(jīng)激活了么？

您收到號(hào)碼確認(rèn)通過實(shí)名認(rèn)證后，可將SIM卡放到手機(jī)中，主動(dòng)撥打一次電話出去，對(duì)方接通后您方可正常使用。

8、星美生活通信初始服務(wù)密碼是多少？怎么修改密碼？

系統(tǒng)隨機(jī)生成無初始密碼。您可通過關(guān)注微信公眾號(hào)“星美通信官方平臺(tái)”，點(diǎn)擊更多服務(wù)--綁定卡號(hào)--短信動(dòng)態(tài)密碼登陸--修改支付密碼，支付密碼即是您辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)密碼，請(qǐng)保存好。

9、號(hào)碼能隨時(shí)銷號(hào)嗎？銷了號(hào)還能找回來嗎？

若您的號(hào)碼沒有未到期的優(yōu)惠協(xié)議，您可以隨時(shí)通過星美客服辦理銷戶手續(xù)，辦理完銷戶手續(xù)后，您將無法再次使用回原號(hào)碼。

以上小集錦，有沒有幫您解決號(hào)碼使用中的棘手問題呢，若有其他問題，可以直接撥打客服熱線詳詢。