民生通訊旗下主推的170電信電信及171聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)手機(jī)卡，為全國手機(jī)卡用戶提供民生電商推出的虛擬運(yùn)營品牌，民生通訊致力于通訊+金融的融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新，聯(lián)合民生銀行共同推出了“信用卡+170手機(jī)卡”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)。

民生通訊提供的號碼有哪些？

目前民生通訊提供的號碼是170/171號段的號碼。

拿到手表后可以去營業(yè)廳開戶嗎？

不能，只能通過民生通訊官網(wǎng)或者出門問問的官網(wǎng)及手機(jī)客戶端進(jìn)行開戶，后續(xù)我們會(huì)增加更多的開戶方式，請隨時(shí)關(guān)注民生通訊官網(wǎng)及出門問問的網(wǎng)站獲得相關(guān)信息。

拿到手表后具體如何開戶？

請仔細(xì)閱讀出門問問提供的說明書及注意事項(xiàng)，按照一下操作步驟進(jìn)行操作，登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn,點(diǎn)擊出門問問手表激活專區(qū)，輸入 ICCID號碼（可 在包裝盒或手表系統(tǒng)內(nèi)找到），選擇號碼，選擇套餐，提交 實(shí)名制認(rèn)證信息，支付相應(yīng)的費(fèi)用，提交訂單，待審核通過后即完成開戶。

審核周期多長？

一般我們會(huì)在 12個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成訂單審核，如遇到開戶人數(shù)比較集中的情況，訂單審核周期可能略微延遲，我們將盡快處理，請耐心等待，給您造成的不便敬請諒解。

訂單審核進(jìn)度可以查詢嗎？

訂單審核的進(jìn)度可以通過民生通訊官網(wǎng)首頁進(jìn)入 我的訂單進(jìn)行查詢，需要輸入用戶開戶的身份證號碼，并使用訂單中填寫的手機(jī)號碼接受驗(yàn)證碼。

為什么我的審核沒有通過？

根據(jù)工信部的實(shí)名要求，電話號碼必須實(shí)名制，其中要求身份證的正面、反面及手持身份證，問問用戶申請時(shí)請同時(shí)提供包裝盒上的ICCID照片，與身份證正面放在一起。照片必須清晰可辨。請核對您輸入的身份證號碼及姓名與上傳的照片是否一致，請將身份證正面與出門問問手表包裝盒上ICCID信息合影上傳，并漏出ICCID字串。

哪里看出門問問手表的ICCID碼？

ICCID碼是用來激活手表通信功能的一串?dāng)?shù)字，一共20位，可以在出門問問手表的包裝盒上找到，也可以在手表開機(jī)后， [設(shè)置]-[關(guān)于]選項(xiàng)里面看到。

套餐資費(fèi)是多少,可以變更套餐嗎？

1、目前的開戶套餐有4.9元套餐和9.9元套餐，預(yù)存款都是30元，國內(nèi)接聽免費(fèi)，無長途費(fèi)、漫游費(fèi)、全國統(tǒng)一價(jià)，來電顯示均為可選。其中4.9元套餐執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，國內(nèi)語音0.15元/分鐘，國內(nèi)流量0.15元/MB，短信0.1元/條；9.9元套餐包含國內(nèi)語音30分鐘，國內(nèi)流量50MB，套餐外資費(fèi)：國內(nèi)語音0.15元/分鐘，國內(nèi)流量0.15元/MB，短信0.1元/條， 來電電視5元/月，開通后可立即生效。

2、4.9元套餐和9.9元套餐可以互轉(zhuǎn)。 

3、另外我們還有5個(gè)檔可選流量包分別是：

類型流量資源超出后資費(fèi)

5元加油包35M立即辦理，立即生效，

并扣除相應(yīng)加油包費(fèi)用，當(dāng)月有效

10元加油包80M

20元加油包170M

30元加油包300M立即辦理，立即生效，

并收取相應(yīng)半年包費(fèi)

50元加油包500M

入網(wǎng)有什么優(yōu)惠嗎？

目前是民生通訊的推廣期，為了讓更多的出門問問用戶體驗(yàn)到通信功能，我們在入網(wǎng)時(shí)立即贈(zèng)送100M流量，當(dāng)月開通立即生效，6個(gè)月內(nèi)有效。

怎樣開通/關(guān)閉來電顯示？

用戶開通3G功能后，登錄民生通訊網(wǎng)廳，選擇 [自助服務(wù)]，輸入手機(jī)號碼和服務(wù)密碼（默認(rèn)身份證后六位），登錄跟人中心，在個(gè)人中心左側(cè)可以看到 [業(yè)務(wù)辦理]-- [可選包變更]--右側(cè)選擇 [特服]，可以訂購和取消來電顯示。

可以銷戶嗎？

可以銷戶，銷戶之后手表的通信功能將永久性損壞，手表以后將無法再使用通信功能，建議用戶 慎重考慮。

出門問問手表支持過戶嗎，支持更換號碼嗎？

出門問問的手表支持過戶功能，過戶需要的資料信息請指點(diǎn)出門問問客戶即 400-833-8390（周一至周日 9:00-21:00）。手表暫不支持換號碼功能，若換號碼需要更換硬件，具體請咨詢出門問問客服。

我的手表為什么一直沒有出現(xiàn)3G標(biāo)志？

請?jiān)谑褂闷渌謾C(jī)撥打，如果提示關(guān)機(jī)，則表示號碼已經(jīng)激活，建議重啟手表進(jìn)行測試，同時(shí)注意手邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不是好，出門問問說表支持wcdma 3G網(wǎng)絡(luò)。如果提示撥打的是空號，則指點(diǎn)民生通訊客戶 400-650-9170

出門問問使用的是哪個(gè)運(yùn)營商的號碼？

我們的號碼是民生通訊號碼，民生通訊是民生銀行和民生電商退出的虛擬運(yùn)營商品牌，是2014年底工信部批準(zhǔn)的第五批虛擬運(yùn)營商，號碼支持聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)制式。

出門問問有哪幾個(gè)城市的號碼？如：有南京的號碼嗎？

目前出門問問暫只提供歸屬地為北京、上海、廣州、深圳四個(gè)地市的號碼，其他地市的客戶也可以購買這幾個(gè)城市的號碼，我們的號碼都是全國一個(gè)價(jià)，全國自動(dòng)漫游且無漫游費(fèi)，無長途費(fèi)，全國接聽免費(fèi)。

可以使用自己的號碼嗎？

手表上集成的號碼為新入網(wǎng)號碼，為防止漏話，可以包您現(xiàn)在的手機(jī)號碼呼轉(zhuǎn)到手表上。

使用3G功能是否需要繳費(fèi)？

基礎(chǔ)產(chǎn)品和套餐產(chǎn)品預(yù)存都是30元，可通過網(wǎng)廳激活時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)。

服務(wù)密碼有什么用？

服務(wù)密碼是為了保障用戶數(shù)據(jù)安全而設(shè)置的6為數(shù)字密碼，您可以在網(wǎng)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢與辦理時(shí)使用。

初始服務(wù)密碼是什么？

初始服務(wù)密碼為您身份證后6位（在撥打客服熱線時(shí)，如遇"X"，則按0代替），為了更好的保證您的信息及財(cái)產(chǎn)安全，請及時(shí)通過民生通訊網(wǎng)上營業(yè)廳修改您的服務(wù)密碼。

忘記密碼怎么辦？

您可以通過民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn重置密碼，重置密碼時(shí)需要通過手表電話號碼進(jìn)行短信驗(yàn)證碼。

如何查詢通話詳單、短信詳單及上網(wǎng)流量詳單？

您可以通過民生通訊微信公眾號、出門問問公眾號或者登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn查詢您的通話、短信詳單及流量和話費(fèi)余額。

如何辦理停機(jī)/開機(jī)業(yè)務(wù)？

您可以登錄民生通訊官網(wǎng) www.ms170.cn自助辦理停機(jī)/開機(jī)業(yè)務(wù).

是否可以開通國際漫游及港澳臺漫游功能？

非常抱歉，暫時(shí)為支持國際漫游，我們會(huì)不斷努力，盡快為您提供更全面的服務(wù)。

提供話費(fèi)發(fā)票嗎？

開通通信服務(wù)后，您可以通過網(wǎng)廳申請本月之前的月結(jié)消費(fèi)發(fā)票。民生通訊會(huì)以平郵的方式寄送發(fā)票給您，僅提供已消費(fèi)的月結(jié)發(fā)票，不提供充值發(fā)票。

手表遺失、被竊、損壞、故障，導(dǎo)致無法使用其通信服務(wù)，該怎么辦？

1、手表遺失或被竊：我們表示遺憾，但您可以通過民生通訊官網(wǎng) 自助服務(wù)及時(shí)辦理停機(jī)，并通過網(wǎng)上營業(yè)廳申請補(bǔ)換卡，開保留您已經(jīng)激活開通的號碼。

2、手表損壞或故障:請聯(lián)系出門問問客戶，進(jìn)行故障鑒定及維修。

民生通訊客戶電話及微信公眾號是多少？

民生通訊客服電話： 400-650-9170 （周一至周日 8:00-24:00）

微信公眾號搜索 "民生通訊"

出門問問的客服電話，微信公眾號是多少？

出門問問客服電話： 400-883-8390 （周一至周日 9:00-21:00）

官方網(wǎng)址： http://www.ticwear.com

微信公眾號： ticwear