民生通訊旗下主推的170電信電信及171聯通網絡手機卡，為全國手機卡用戶提供民生電商推出的虛擬運營品牌，民生通訊致力于通訊+金融的融合業務創新，聯合民生銀行共同推出了“信用卡+170手機卡”的創新業務形態。

民生通訊提供的號碼有哪些？

目前民生通訊提供的號碼是170/171號段的號碼。

拿到手表后可以去營業廳開戶嗎？

不能，只能通過民生通訊官網或者出門問問的官網及手機客戶端進行開戶，后續我們會增加更多的開戶方式，請隨時關注民生通訊官網及出門問問的網站獲得相關信息。

拿到手表后具體如何開戶？

請仔細閱讀出門問問提供的說明書及注意事項，按照一下操作步驟進行操作，登錄民生通訊官網 www.ms170.cn,點擊出門問問手表激活專區，輸入 ICCID號碼（可 在包裝盒或手表系統內找到），選擇號碼，選擇套餐，提交 實名制認證信息，支付相應的費用，提交訂單，待審核通過后即完成開戶。

審核周期多長？

一般我們會在 12個工作小時內完成訂單審核，如遇到開戶人數比較集中的情況，訂單審核周期可能略微延遲，我們將盡快處理，請耐心等待，給您造成的不便敬請諒解。

訂單審核進度可以查詢嗎？

訂單審核的進度可以通過民生通訊官網首頁進入 我的訂單進行查詢，需要輸入用戶開戶的身份證號碼，并使用訂單中填寫的手機號碼接受驗證碼。

為什么我的審核沒有通過？

根據工信部的實名要求，電話號碼必須實名制，其中要求身份證的正面、反面及手持身份證，問問用戶申請時請同時提供包裝盒上的ICCID照片，與身份證正面放在一起。照片必須清晰可辨。請核對您輸入的身份證號碼及姓名與上傳的照片是否一致，請將身份證正面與出門問問手表包裝盒上ICCID信息合影上傳，并漏出ICCID字串。

哪里看出門問問手表的ICCID碼？

ICCID碼是用來激活手表通信功能的一串數字，一共20位，可以在出門問問手表的包裝盒上找到，也可以在手表開機后， [設置]-[關于]選項里面看到。

套餐資費是多少,可以變更套餐嗎？

1、目前的開戶套餐有4.9元套餐和9.9元套餐，預存款都是30元，國內接聽免費，無長途費、漫游費、全國統一價，來電顯示均為可選。其中4.9元套餐執行標準資費，國內語音0.15元/分鐘，國內流量0.15元/MB，短信0.1元/條；9.9元套餐包含國內語音30分鐘，國內流量50MB，套餐外資費：國內語音0.15元/分鐘，國內流量0.15元/MB，短信0.1元/條， 來電電視5元/月，開通后可立即生效。

2、4.9元套餐和9.9元套餐可以互轉。 

3、另外我們還有5個檔可選流量包分別是：

類型流量資源超出后資費

5元加油包35M立即辦理，立即生效，

并扣除相應加油包費用，當月有效

10元加油包80M

20元加油包170M

30元加油包300M立即辦理，立即生效，

并收取相應半年包費

50元加油包500M

入網有什么優惠嗎？

目前是民生通訊的推廣期，為了讓更多的出門問問用戶體驗到通信功能，我們在入網時立即贈送100M流量，當月開通立即生效，6個月內有效。

怎樣開通/關閉來電顯示？

用戶開通3G功能后，登錄民生通訊網廳，選擇 [自助服務]，輸入手機號碼和服務密碼（默認身份證后六位），登錄跟人中心，在個人中心左側可以看到 [業務辦理]-- [可選包變更]--右側選擇 [特服]，可以訂購和取消來電顯示。

可以銷戶嗎？

可以銷戶，銷戶之后手表的通信功能將永久性損壞，手表以后將無法再使用通信功能，建議用戶 慎重考慮。

出門問問手表支持過戶嗎，支持更換號碼嗎？

出門問問的手表支持過戶功能，過戶需要的資料信息請指點出門問問客戶即 400-833-8390（周一至周日 9:00-21:00）。手表暫不支持換號碼功能，若換號碼需要更換硬件，具體請咨詢出門問問客服。

我的手表為什么一直沒有出現3G標志？

請在使用其它手機撥打，如果提示關機，則表示號碼已經激活，建議重啟手表進行測試，同時注意手邊網絡環境是不是好，出門問問說表支持wcdma 3G網絡。如果提示撥打的是空號，則指點民生通訊客戶 400-650-9170

出門問問使用的是哪個運營商的號碼？

我們的號碼是民生通訊號碼，民生通訊是民生銀行和民生電商退出的虛擬運營商品牌，是2014年底工信部批準的第五批虛擬運營商，號碼支持聯通網絡制式。

出門問問有哪幾個城市的號碼？如：有南京的號碼嗎？

目前出門問問暫只提供歸屬地為北京、上海、廣州、深圳四個地市的號碼，其他地市的客戶也可以購買這幾個城市的號碼，我們的號碼都是全國一個價，全國自動漫游且無漫游費，無長途費，全國接聽免費。

可以使用自己的號碼嗎？

手表上集成的號碼為新入網號碼，為防止漏話，可以包您現在的手機號碼呼轉到手表上。

使用3G功能是否需要繳費？

基礎產品和套餐產品預存都是30元，可通過網廳激活時進行繳費。

服務密碼有什么用？

服務密碼是為了保障用戶數據安全而設置的6為數字密碼，您可以在網廳進行業務查詢與辦理時使用。

初始服務密碼是什么？

初始服務密碼為您身份證后6位（在撥打客服熱線時，如遇"X"，則按0代替），為了更好的保證您的信息及財產安全，請及時通過民生通訊網上營業廳修改您的服務密碼。

忘記密碼怎么辦？

您可以通過民生通訊官網 www.ms170.cn重置密碼，重置密碼時需要通過手表電話號碼進行短信驗證碼。

如何查詢通話詳單、短信詳單及上網流量詳單？

您可以通過民生通訊微信公眾號、出門問問公眾號或者登錄民生通訊官網 www.ms170.cn查詢您的通話、短信詳單及流量和話費余額。

如何辦理停機/開機業務？

您可以登錄民生通訊官網 www.ms170.cn自助辦理停機/開機業務.

是否可以開通國際漫游及港澳臺漫游功能？

非常抱歉，暫時為支持國際漫游，我們會不斷努力，盡快為您提供更全面的服務。

提供話費發票嗎？

開通通信服務后，您可以通過網廳申請本月之前的月結消費發票。民生通訊會以平郵的方式寄送發票給您，僅提供已消費的月結發票，不提供充值發票。

手表遺失、被竊、損壞、故障，導致無法使用其通信服務，該怎么辦？

1、手表遺失或被竊：我們表示遺憾，但您可以通過民生通訊官網 自助服務及時辦理停機，并通過網上營業廳申請補換卡，開保留您已經激活開通的號碼。

2、手表損壞或故障:請聯系出門問問客戶，進行故障鑒定及維修。

民生通訊客戶電話及微信公眾號是多少？

民生通訊客服電話： 400-650-9170 （周一至周日 8:00-24:00）

微信公眾號搜索 "民生通訊"

出門問問的客服電話，微信公眾號是多少？

出門問問客服電話： 400-883-8390 （周一至周日 9:00-21:00）

官方網址： http://www.ticwear.com

微信公眾號： ticwear