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企業(yè)電話分機(jī)太多記不住,一鍵接通人工坐席

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2018-07-13丨訪問量:514
[摘要]如果您公司分機(jī)很多,無法一一進(jìn)行語(yǔ)音提示播報(bào),可開設(shè)0鍵直通功能!

很多企業(yè)客戶辦理400電話都需要開業(yè)一個(gè)語(yǔ)音導(dǎo)航,因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)類型多元化,為了會(huì)更好更專業(yè)的服務(wù)客戶,比如某公司的彩鈴:歡迎致電**公司,客服部請(qǐng)撥1,業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥2!非常的方便快捷。單有的公司業(yè)務(wù)分類更加多元以及細(xì)分,可能需要開通上百個(gè)的分機(jī),那樣的話語(yǔ)音播報(bào)就需要聽好久,客戶打電話和客服接電話也都會(huì)變的很不方便,很浪費(fèi)時(shí)間了!但確幸的是,企業(yè)400電話實(shí)實(shí)在在是企業(yè)的好幫手,能幫助企業(yè)解決任何通訊問題。比如這個(gè)問題,企業(yè)電話分機(jī)太多記不住?那我們就開通一鍵接通人工坐席!

如果您公司分機(jī)很多,無法一一進(jìn)行語(yǔ)音提示播報(bào),可開設(shè)0鍵直通功能,讓客戶可以快速進(jìn)入人工接聽,由人工來進(jìn)行對(duì)應(yīng)的分機(jī)轉(zhuǎn)接。

企業(yè)400

覺得導(dǎo)航按鍵太多太煩躁?滿足不同客戶的高級(jí)需求!

傳統(tǒng)的企業(yè)固話接聽也是十分單調(diào),簡(jiǎn)單的“嘟嘟嘟”聲讓撥打顧客很容易失去耐心,掛斷電話。而相反,400電話管理后臺(tái)的功能還可以申請(qǐng)開通彩鈴業(yè)務(wù),并且還有多種彩鈴可供選擇,如遇忙彩鈴、公告彩鈴、七彩炫鈴、IVR導(dǎo)航、高級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航等,歡快的彩鈴等待讓顧客更有耐心,對(duì)企業(yè)更好好感!改變導(dǎo)航功能同層按鍵必須統(tǒng)一位數(shù)上的功能升級(jí),不管前面一層是多少按鍵,可以支持,有一個(gè)查號(hào)撥0的選項(xiàng)!讓用戶呼入,不再迷茫!如:售后客戶請(qǐng)按888,招商加盟請(qǐng)按999,查號(hào)請(qǐng)按0。0鍵直通導(dǎo)航作用:在您公司分機(jī)號(hào)很多的情況下,無法一一進(jìn)行語(yǔ)音提示播報(bào)完全,開設(shè)該功能可以讓客戶跨越導(dǎo)航按鍵位數(shù)的限制,直接快速進(jìn)入人工接聽模式,由人工為您服務(wù)將電話轉(zhuǎn)接至相對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)碼上。

這樣,客戶在撥打咱們的400電話時(shí),就不會(huì)在茫無目標(biāo),漫長(zhǎng)的等待。浪費(fèi)時(shí)間!記住:當(dāng)400電話分機(jī)多的時(shí)候,就要開通一鍵接通人工坐席哦!


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