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手機(jī)號碼被銷戶 復(fù)號竟要“天價復(fù)號費(fèi)”

集號吧丨發(fā)表時間：2016-03-21丨訪問量：2766
[摘要]手機(jī)卡被銷戶，要恢復(fù)，被要求繳納交萬元復(fù)號費(fèi)，還得購買“終生套餐”。


手機(jī)卡被銷戶，要恢復(fù)，被要求繳納交萬元復(fù)號費(fèi)，還得購買“終生套餐”。


手機(jī)卡被銷戶，要恢復(fù)，被要求繳納交萬元復(fù)號費(fèi)，還得購買“終生套餐”。.jpg


要復(fù)號需滿足兩個條件


柯女士介紹，她出國呆了5個月，今年3月剛回國。在這5個月里，她使用的號碼為×××99976543的手機(jī)卡一直沒有充值，導(dǎo)致停機(jī)3個月被銷戶。于是，柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復(fù)號。


“工作人員說，我這個號是‘優(yōu)號’，要復(fù)號比較復(fù)雜。”柯女士說，工作人員說，必須先預(yù)存1萬元話費(fèi)，然后再辦理一款每月288元的終生套餐。柯女士無法接受。


柯女士說，這個手機(jī)卡，是她2004年上大學(xué)時在福州大學(xué)城辦的，當(dāng)時只花了100塊錢，運(yùn)營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”，也沒享受到“優(yōu)號”的福利。


運(yùn)營商提方案客戶不接受


昨日上午，運(yùn)營商客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。


“號碼被銷戶之后，會有三個月冷凍期，在此期間如要申請復(fù)號，需繳存一定的話費(fèi)。”客服人員說，若柯女士無法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。


柯女士的反饋，運(yùn)營商已再度聯(lián)系她，并提出了預(yù)存5000元話費(fèi)、158元終生套餐的方案。對此，柯女士仍表示無法接受。


閩君律師事務(wù)所律師卓文斌表示，如果該手機(jī)號還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運(yùn)營商協(xié)商。


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漳州一市民，她的手機(jī)號尾號是5個8，被銷戶后想要復(fù)號，竟被要求交10萬元，而且每個月還要保底消費(fèi)1500元。經(jīng)協(xié)商后，雙方達(dá)成預(yù)存2萬元話費(fèi)、每月保底消費(fèi)88元的解決方案。


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