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西安聯(lián)通匠心服務(wù)典范：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航
近日，中 國(guó)聯(lián)通2024年度“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”服務(wù)標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)評(píng)選結(jié)果揭曉，西安聯(lián)通多個(gè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人斬獲榮譽(yù)，以專業(yè)服務(wù)能力樹立新標(biāo)桿，展現(xiàn)了聯(lián)通人"以匠心守初心"的服務(wù)擔(dān)當(dāng)。
智家服務(wù)標(biāo)桿：用專業(yè)守護(hù)千家萬(wàn)戶的數(shù)字生活
西安聯(lián)通新城分公司智家?guī)煱嘟M獲得“服務(wù)標(biāo)兵集體”和“中 國(guó)聯(lián)通工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；長(zhǎng)安區(qū)分公司智慧家庭工程師鄧久斌榮獲“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。他們長(zhǎng)期堅(jiān)守服務(wù)一線，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障排查工作，憑借精湛技術(shù)與豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速定位問題根源，及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在定制智能化家居通信方案時(shí)，智家?guī)焸兡托脑儐栍脩粜枨?，從全屋信?hào)熱力圖繪制到智能設(shè)備兼容性測(cè)試，他們多維考量、精心規(guī)劃，讓千家萬(wàn)戶暢享數(shù)字生活。
“家里的網(wǎng)絡(luò)一直不穩(wěn)定，多虧了西安聯(lián)通的智家?guī)?，他們不僅幫我解決了問題，還幫我優(yōu)化了全屋的網(wǎng)絡(luò)布局，現(xiàn)在每個(gè)房間信號(hào)都滿格，看視頻、打游戲都特別流暢！”家住新城區(qū)的王女士對(duì)西安聯(lián)通的智家服務(wù)贊不絕口。
匠心服務(wù)典范：為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航
高新區(qū)分公司政企客戶經(jīng)理李壯積極拓展市場(chǎng)，深入了解企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)與需求，為客戶量身打造算網(wǎng)數(shù)智解決方案，成功助力陜西知名連鎖超市實(shí)現(xiàn)辦公室千兆網(wǎng)絡(luò)無(wú)線覆蓋，維系企事業(yè)單位存量客戶近200戶。
“西安聯(lián)通的服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，他們不僅為我們提供了穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還根據(jù)我們的業(yè)務(wù)需求，定制了專屬的解決方案，幫助我們提升了運(yùn)營(yíng)效率，降低了成本?！标兾髂尺B鎖超市負(fù)責(zé)人對(duì)西安聯(lián)通的政企服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
品質(zhì)服務(wù)樣板：打造有溫度的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)
閻良人民路營(yíng)業(yè)廳、土門營(yíng)業(yè)廳、灃惠南路營(yíng)業(yè)廳、客戶投訴三組獲評(píng)“陜西聯(lián)通服務(wù)之星(先進(jìn)集體)”。他們嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化清單要求，從進(jìn)廳微笑到每聲問候，從服務(wù)規(guī)范到員工素養(yǎng)，始終細(xì)心打磨、精益求精，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，客戶滿意度位居前列，以專業(yè)、熱情和耐心打造有溫度的高品質(zhì)服務(wù)樣板間。
“每次來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員都特別熱情，業(yè)務(wù)辦理也很高效，讓我感覺特別舒心?！苯?jīng)常光顧土門營(yíng)業(yè)廳的張先生對(duì)西安聯(lián)通的服務(wù)贊不絕口。
以匠心守護(hù)每一通來(lái)電用智慧賦能每一次連接
值此"3·15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，西安聯(lián)通將始終以客戶需求為核心、以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，從智慧家庭組網(wǎng)到千兆網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，從營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)樹立“近悅遠(yuǎn)來(lái)”品牌標(biāo)桿，全力保障消費(fèi)者權(quán)益，以匠心守護(hù)每一通來(lái)電，用智慧賦能每一次連接。
關(guān)于西安聯(lián)通
西安聯(lián)通是中 國(guó)聯(lián)通在西安的分支機(jī)構(gòu)，致力于為西安市民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。公司擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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