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400電話的含義和功能

集號吧丨發表時間:2024-01-18丨訪問量:13
[摘要]400電話的含義和功能

400電話的含義和功能

含義:400電話是一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

功能:

(1)提升企業形象:使用400電話彰顯企業服務意識,形成行業標桿,樹立企業品牌形象。

(2)確保不錯過商機:即使漏接客戶來電,400電話也會短信提醒,確保把握每一個商機。

(3)增加信任度與滿意度:使用400電話的企業,體現企業的服務精神,增強客戶信任度。

(4)“一號多線”功能:確保電話不占線,語音導航ACD功能引導客戶找到目標部門或人員。

(5)降低客戶流失率:提供滿意度評分等功能,及時了解客戶對服務的評價,不斷改進提升客戶滿意度,降低客戶流失率。

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