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400電話的含義和功能
[摘要]400電話的含義和功能
400電話的含義和功能
含義：400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
功能：
(1)提升企業形象：使用400電話彰顯企業服務意識，形成行業標桿，樹立企業品牌形象。
(2)確保不錯過商機：即使漏接客戶來電，400電話也會短信提醒，確保把握每一個商機。
(3)增加信任度與滿意度：使用400電話的企業，體現企業的服務精神，增強客戶信任度。
(4)“一號多線”功能：確保電話不占線，語音導航ACD功能引導客戶找到目標部門或人員。
(5)降低客戶流失率：提供滿意度評分等功能，及時了解客戶對服務的評價，不斷改進提升客戶滿意度，降低客戶流失率。
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