對于企業(yè)而言,快速、準(zhǔn)確地為客戶提供服務(wù),已成為競爭中不可或缺的一環(huán)。而在這個信息化、數(shù)字化的時代,一個全國統(tǒng)一的服務(wù)顯得尤為重要。
特別是對于要拓展全國業(yè)務(wù)的企業(yè),如果使用本地座機聯(lián)系客戶,外地的客戶容易拒接電話;而如果是在全國都有連鎖門店的企業(yè),品牌在做宣傳時,不能把所有的區(qū)域聯(lián)系電話都宣傳到位。而開通一個400電話,僅需宣傳一個全國統(tǒng)一的號碼,就有利于解決上述問題、提升企業(yè)形象!
400電話的優(yōu)勢
全國統(tǒng)一號碼:無論客戶身處全國的哪個地方,只需撥打一個統(tǒng)一的400電話,不需要加撥座機區(qū)號,即可與企業(yè)取得聯(lián)系,真正實現(xiàn)“全國一號暢通”。
提升企業(yè)形象:400電話的開通,意味著企業(yè)的客戶服務(wù)已步入數(shù)字化、專業(yè)化的軌道,智能、高效、專業(yè)的服務(wù)能為企業(yè)加分不少。
開通400電話對企業(yè)而言非常有益
01統(tǒng)一企業(yè)形象
在企業(yè)使用400電話之前,對外可能有多個固話、手機號碼甚至個人微信號,客戶難以全部記憶,企業(yè)形象難以統(tǒng)一。使用400電話后,企業(yè)的多個實體電話綁定全國的400電話號碼,對客戶而言簡單易記,有利于讓企業(yè)品牌形象得到大幅提升,幫助企業(yè)在同行競爭中脫穎而出。
02減少客戶流失
在企業(yè)使用400電話之前,公司搬遷特別是異地搬遷,往往需要更換座機號碼,這會讓之前做的廣告效果降低,因為電話換了,客戶聯(lián)系不上企業(yè),就容易丟失老客戶。而400電話是一個虛擬商務(wù)號碼,不管企業(yè)規(guī)模擴張還是喬遷新址,都無需申請遷移或更換,企業(yè)宣傳更方便!
此外,普通固定電話只能同時接一個電話,高峰期經(jīng)常占線,客戶打不進電話,想咨詢的新客戶就容易丟失。使用400電話后,企業(yè)搬遷不需要換號,而且可以綁定多個號碼,客戶撥號不易占線,幫助減少客戶流失。
03提升客戶信任感
像銀行、電信、保險、電器等企業(yè)都有客戶服務(wù),在消費者心中形成大企業(yè)正規(guī)靠譜的印象。一般企業(yè)電話的接聽設(shè)置比較隨意,鈴聲只是單調(diào)“嘟嘟”聲。
開通400電話可以讓企業(yè)快速建立自己的“客服”,通過設(shè)置彩鈴、工號廣播、語音導(dǎo)航等功能,在短時間的電話溝通中增加客戶好感、贏得客戶信任。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)