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400電話如何幫助企業(yè)減少成本!

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間:2022-07-07丨訪問量:71
[摘要]400電話如何幫助企業(yè)減少成本!

很多企業(yè)都有這樣的煩惱:行業(yè)有淡旺季,旺季的時(shí)候,客戶來電咨詢量大;淡季的時(shí)候,來電客戶數(shù)量銳減。每年旺季來臨之前,企業(yè)不得不花大量的人力財(cái)力急聘眾多的客服,配備更多的電話來應(yīng)對(duì)。而隨著淡季來臨,大部分人力物力又被閑置下來。

一來一去間,企業(yè)往往會(huì)浪費(fèi)很多成本。

企業(yè)的每一分錢都來之不易,如何讓企業(yè)資產(chǎn)得到更高效的應(yīng)用?開通400電話,從此成本少浪費(fèi)。

400電話,全國統(tǒng)一一個(gè)號(hào)碼,開通后只需將企業(yè)座機(jī)和客服手機(jī)進(jìn)行綁定,不限制綁定數(shù)量,支持多人同時(shí)呼入。開通400電話相當(dāng)于購買了一個(gè)智能話務(wù)服務(wù)系統(tǒng),不需要額外購置硬件設(shè)備,減少固定成本支出。

旺季客戶咨詢量大—400電話通過提升工作效率,解決客戶來電占線!

開通400電話,可以綁定200+個(gè)人工坐席、設(shè)置接聽順序、使用中繼功能。即便客戶來電量快速增加,也能有效實(shí)現(xiàn)立即接聽、避免占線。

另外,400電話的IVR語音導(dǎo)航,還能快速將客戶分流,把不同來電需求的客戶轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的工作人員。

400電話的這些功能,既幫助每一位客戶的來電都能順利被接聽,又能提升工作效率,幫助企業(yè)降低人工成本,避免企業(yè)旺季大量招聘客服的麻煩。

淡季客戶咨詢量小—400電話依然為企業(yè)24小時(shí)服務(wù)承諾保駕護(hù)航!

當(dāng)?shù)緛砼R,面對(duì)銳減的客戶咨詢量,企業(yè)可能不再安排客服24小時(shí)值班,減少工作人員值班費(fèi)用支出。此時(shí),企業(yè)如何兌現(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)承諾?

400電話的時(shí)段設(shè)置、留言信箱來幫你。

 旺季,400電話通過技術(shù)手段智能分流、提升工作人員工作效率來避免客戶來電占線,保證服務(wù)暢通和質(zhì)量;淡季,400電話通過分機(jī)綁定、時(shí)段設(shè)置、彩鈴、留言等功能,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的承諾,降低企業(yè)成本。

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