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信息時代下企業如何實現信息化溝通管理

集號吧丨發表時間:2011-12-29丨訪問量:324
[摘要]

信息技術高速發展,企業發展與信息技術的關系日益密切,隨著企業創新步伐加快,信息化規劃無疑將成為企業創新和發展過程中重要的工作,但是溝通卻成了一大障礙。據不久前AMT咨詢發布的我國首份《中小企業通信需求報告》顯示,我國中小企業由于觀念落后、垃圾郵件、管理不當等綜合因素導致的溝通不暢,造成每天高達13億元的損失。“哈佛商訓:溝通就是財富”,是一句簡單而又有著深刻內涵的管理觀念,無論是企業還是個人,有效的溝通都是財富的佳載體,也是通向成功、創造財富的佳方法。

有需求就有市場,市面上越來越多的企業即時通訊不斷涌現,頗令人有一種選擇難的困惑。細心的IT管理者會發現大多數企業即時通訊設計上存在一定缺陷,如功能單一、界面枯燥、使用繁瑣、平臺制約、費用高昂等問題,造成這些問題的原因是多方面的,可能是研發時間過短,研發團隊能力有限,也可能是動機過于商業化而造成使用者對產品的不盡人意。

近年來,短信作為一種人際傳播工具,呈現在所有公眾面前的是一種幾何式增長,而這種增長的基礎就在于互動。相比起傳統媒體,短信的互動魅力在于傳播著與受眾之間的地位平等。商家廣告主們也充分意識到短信群發平臺可為其提供的市場商機。短信傳播無可厚非的易用性、點對點的精準傳遞、極為強大的互動性、以及可計算管理的高送達率,使短信逐步演變成精準營銷必不可缺的得力手段。而在投入實際的應用中,短信瞬間營造的廣告轟動效果是非一般營銷方式可比的,同時它所傳遞是是一種以低成本實現高效率的移動信息化理念,更為符合當下國內企業開源節流的發展需求。

在這種利好的形勢之下,市場上也出現了企業短信的盈利新模式。各類企業短信服務提供商各展其能,盡力爭奪這一市場份額。根據短信市場幾年來“火箭式”的發展速度,以及目前步入的行業規整規范化階段,有理由相信的是,隨著短信“第五媒體”的發展,以短信互動為主體構成的“拇指經濟”必將成為企業事先溝通管理的方式。

在人手一臺的移動時代,規模龐大的用戶基數在形成了一種固定的拇指經濟環境,而以個人移動終端為平臺、以人及之間互動為傳播方式、以海量信息和高度普及的通訊網絡為依托的短信這成為當之無愧的“第五媒體”。以短信為載體的拇指經濟是一種體驗性的經濟,手機短信業務也自然成為通信領域一個新的經濟增長點。所以,如何將比較好的短信群發平臺與業務服務成功的介紹給企業,讓企業在消費體驗中進行信息傳播,是每個企業進行市場營銷、溝通管理必須思考的重要課題。

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