在日常生活中，我們有時候會遇到手機號碼套餐或者資費被套路的情況，需要進行投訴維權。那么運營商的投訴步驟是什么呢？

三大運營商投訴步驟（逐級投訴，盡量不要越級，平均兩天的間隔時間，48小時解決不了，再繼續投訴到下一級，直到解決）：

1.初級投訴（四選一），通過10086、10010、10000人工客服語音記錄反饋

2、初級反饋后，解決不了，繼續中極投訴，各個運營商的省級監督熱線，一般為一個手機號碼或總經理座機

3、還是解決不了，繼續高級投訴，撥打集團監督熱線10080、10015、4008810000。走到這一步各個運營商的集團內部投訴逐級完成了。還是解決不了，就要外界施壓了

4、特級投訴，資費問題可以投訴至315：全國12315互聯網平臺

5、終極投訴，國家信訪辦、信訪局或者收集證據直接起訴。后這一步一般普通人沒用過，除非確實咽不下這口氣，就是要硬鋼，請多自己查詢法規條例，收集證據然后去轄區地方法院即可起訴，起訴費用50元起，到時運營商一般會主動和解。投訴前提：看到了么親們，所有的投訴都是有前提的，前提是發現他們違規在先！沒發現也要學著發現！不是我們苛責運營商，只是希望大家用上省心合理合適的套餐而已。