碎屏服務(wù)寶具體指在其服務(wù)有效期內(nèi)（半年或一年），產(chǎn)品在正常使用過程中因意外墜落、碰撞、擠壓，

造成屏幕破碎或者開裂時，可免費(fèi)更換一次華為原廠原裝屏幕組件（前殼組件）。

碎屏服務(wù)寶分為只保屏幕和保屏幕及后蓋兩種。應(yīng)該注意的是，如果選擇含后蓋的服務(wù)寶，

屏幕和后蓋并不能分兩次更換哦，而是只能更換一次。如果粉粉的后蓋和屏幕都碎了，

有了這種含后蓋的服務(wù)寶就可以屏幕和后蓋一起免費(fèi)更換了。

購買手機(jī)同時購買碎屏服務(wù)寶，以上圖中的華為商城和京東商城為例，在華為體驗(yàn)店、

1. 智能生活館等購買手機(jī)時也可一并購買碎屏寶哦。如果在京東商城購買，

2. 應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)在京東商城華為官方旗艦店里勾選“原廠換屏”哦。

3. 操作步驟：打開APP – 我的 – 補(bǔ)購保障 – 確認(rèn)（APP檢測如果手機(jī)滿足條件即可下單購買，
   

只要手機(jī)是在大陸正規(guī)渠道購買的，都可以在這里補(bǔ)購）。

3. 購機(jī)30天內(nèi)，前往華為客戶服務(wù)中心補(bǔ)購碎屏寶

流程：攜帶有效購機(jī)憑證 – 華為客戶服務(wù)中心驗(yàn)機(jī)確認(rèn)OK – 補(bǔ)購碎屏寶

（主要確認(rèn)手機(jī)屏幕完好、無私拆私修、產(chǎn)品各項(xiàng)功能完好、無入液彎曲等，主要還是以華為客戶服務(wù)中心具體檢測結(jié)果為準(zhǔn)。

粉粉可以參照上一期介紹的步驟去查找華為客戶服務(wù)中心的地址和電話，文末附上上一期的鏈接）。

4. 已購買碎屏寶，如何享受華為碎屏服務(wù)寶權(quán)益？

粉粉將故障機(jī)和碎屏服務(wù)寶有效購買憑證（碎屏服務(wù)寶服務(wù)協(xié)議、購買發(fā)票），直接送修或者寄修到全國任何一家華為客戶服務(wù)中心獲得維修。

5. 已使用碎屏服務(wù)寶維修，之后產(chǎn)品還可以繼續(xù)享受廠家保修嗎？

粉粉如僅是使用碎屏服務(wù)寶維修，維修后產(chǎn)品可以繼續(xù)享受剩余保修時長（新屏幕享有主機(jī)剩余保修時長，

如果不滿90天的按90天上限計算），如產(chǎn)品有私拆、私修、入液、彎曲、變形則不可繼續(xù)享受原廠保修。

1. 手機(jī)屏幕碎了，能保修嗎？

很抱歉，手機(jī)碎屏基本上都是人為導(dǎo)致的，因此都是不保修的哦。

2. 換屏價格高，某些非正規(guī)渠道換屏價格遠(yuǎn)低于華為售后

建議粉粉不要選擇非正規(guī)渠道換屏，還是選擇在華為客戶服務(wù)中心換屏有品質(zhì)保障。否則會被判為私拆，手機(jī)便不保修了。

3. 手機(jī)只是外屏碎了，可以單獨(dú)換外屏嗎？

不行的哦，目前智能手機(jī)換屏都需要更換屏幕總成。