一覺醒來,收到手機號碼欠費56萬余元,是怎樣的心情?
7月26日上午,眾多網友反映,剛收到移動的欠費短信,少則數百上萬,多則達數十萬元。
接到成都的楊先生反映稱,26日上午7時許,他收到一條來自移動的短信,告知其當月已欠費16434元,他著實被嚇了一跳。
據楊先生提供短信截圖顯示,移動“10086”于07月26日7時41分發來短信, 告知楊先生“本月已消費16509.96元,累計欠費16434.29元”。該短信還提示,“為了不影響您的通信,我們實施了‘單停48小時’服務措施(從欠費時間算起48小時內還可接聽電話)請盡快繳費。”
楊先生稱,他趕緊撥打“10086”查詢,卻聽到語音提示要系統維護,兩小時后才能查話費;之后他又趕去就近的移動營業廳詢問,“營業廳里好多用戶都被超額扣費。”
微博,上也有不少網友反映收到移動的欠費提醒短信,欠費金額從幾百元到幾十萬不等。
“睡了一覺,房子都成移動的了。”網友@阿怪姓胥通過微博反應,26日上午,其收到移動發來的欠費短信提示,欠費金額高達56萬余元。
26日9時許,四川移動通過官方微博就此回應稱,“由于系統升級改造導致臨時故障,部分客戶費用異常,我們將盡快為受影響的客戶恢復通信功能,費用查詢系統遲于24小時后恢復正常,屆時客戶可以查詢準確的通信費用,對客戶帶來的不便我們深表歉意。”
收到欠費短信后,楊先生的手機號碼無法接打電話和上網。截至發稿時,楊先生的手機號碼已恢復正常,可以接打電話和上網。此前但他查詢發現,手機號碼的消費金額一直在增長。上午10時許,楊先生再次查詢話費時,手機顯示已經欠費17365.25元。
26日上午,不少四川移動用戶起床后不久突然發現自己移動手機號碼停機,并顯示巨額欠費,從幾千、上萬到數萬不等。且收到停機短信后,登錄移動手機營業廳APP查詢話費顯示欠費額度仍在持續增長。營業廳前臺工作人員表示,這是系統出了問題,已經有不少用戶前來咨詢。移動方面人士對《每日經濟新聞》記者表示,已經注意到計費異常,尚不清楚異常地區和異常的規模多大。