事件:
5月4日,達州市民楊先生反映,從2014年8月開始到2016年4月,聯(lián)通在沒有被允許的情況下,通過每月低200元的強制消費,多扣了他904.22元的話費。楊先生說:“聯(lián)通這樣做就是在強制我消費,如果這次我不去營業(yè)廳升級網(wǎng)絡,還一直被蒙在鼓里。一直這樣下去,不知會被無緣無故多扣多少錢?聯(lián)通可以對我這樣做,是不是也可以對其他用戶動手腳?”
達州聯(lián)通客服中心工作人員曾某某表示,確實收到過楊先生反映的問題,這個問題是營業(yè)員操作失誤,經(jīng)辦營業(yè)員已離職。營業(yè)廳已向楊先生給出了解決方案,即通過話費形式返還多扣費用,但還未得到楊先生同意。
截至目前,事情仍在處理中。
微友微評:
@付亮的競爭情報應用:又是靚號低消費條款惹的禍。我一直建議,應允許靚號買賣,但取消月低消費限制。有網(wǎng)友問,土地還有70年有效期呢,手機號就沒有?這該怎么回答?
@程程happyhappy:靚號需要高預存,有高低消費,這很正常!但是必須提前告知用戶,用戶擁有知情權!如果在用戶不知道的情況下,擅自給客戶加低消這是違法!畢竟作為一個營業(yè)員,給客戶添加了低消,給營業(yè)員本人帶來不了任何利益!
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)