據報道根據國家規定，京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。但是有部分京津冀地區的移動電話用戶反映，目前京津冀地區用戶的京津冀“親情省”業務仍被收費，雖然這個業務已經沒有任何存在的必要。對此運營商的應答是，開通的業務需要用戶主動申請取消，否則會一直扣費。

近日，家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網IT頻道表示，他8月份電話賬單顯示，他的河北省“親情省”業務被扣費了。“這個業務費花的冤枉，因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了，這個業務也失去了它的價值。”據了解，孫先生電話歸屬地為北京，早之前辦理過河北“親情省”業務。

所謂“親情省”業務，是運營商當初為了解決用戶國內長途及國內漫游通話需求開設的業務，辦理此業務后，向指定“親情省”打電話、或者在“親情省”接電話有價格優惠。業務費1元每月。

隨著京津冀手機漫游費的取消，這個業務顯然不再劃算，用戶不取消這個業務就會吃“啞巴虧”。電話歸屬地為北京的張先生向中新網IT頻道表示，他是移動客戶，此前辦理過河北“親情省”業務。“原來辦理這個業務后，在北京向河北打電話是0.19元一分鐘。8月1日后，取消這個業務執行0.15元一分鐘收費；不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”

對于已經沒有價格優惠的京津冀“親情省”業務，運營商為何仍在收費，為何不主動幫用戶取消？對此，三大運營商客服表示，“上述業務需用戶主動申請取消，不取消就會被一直扣費，運營商方面不會主動幫用戶取消。

　　移動相關工作人員表示，“未經客戶同意，移動不能擅自取消或開通客戶的業務。這方面信息標注在移動電話入網合同中，也是具有法律效力的。”不過在移動電話入網協議中，還標注著“如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規定的調整時間起按新標準執行”。三大運營商此前發布的公告稱，8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據國家相關規定。

本來取消漫游一件好事，是應該被點贊的。但是運營商的疏忽或者故意疏忽造成用戶多花一部分費用，雖然說這部分費用對個人來說很少，甚至說不值得一提，但是用戶多多少少會感覺不太舒服。運營商們為什么不能主動取消業務，或者說發一天短信提醒一下用戶，這樣用戶是不是會很高興哪？也會為這些行為大大的點贊。