用戶攜號轉網被拒,陜西省通信管理局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。
前段時間在西安市,曹先生攜號轉網被拒絕,并且協議被延長18年:注銷也不行,是西安移動自行將用戶的協議期限調整為20年,以此剔除向用戶收取違約金并且限制其攜號轉網。陜西省通信管理局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。事情結果出來,群眾拍手叫好。
據報道,此次事件是因靚號而起。西安的曹先生在2018年時花費800元辦理了一張吉祥號卡,當時營業員稱協議期是2年。但今年8月,曹先生辦理攜號轉網時,卻被告知有未解除協議,無法辦理。更重要的是,該協議還被運營商延長到2038年,而且無法注銷該卡號,否則需要用戶支付違約金。
靚號轉網卡殼的事,已經不是媒體次報道。如去年,山西太原的楊先生在辦理“攜號轉網”服務時就被告知,自己的手機號碼存在有效期20年的靚號協議,要轉出的話需要繳納違約金1.8萬余元;甚至,還有個別消費者在辦理轉網時被突然告知自己的手機號是“靚號”而不能轉網的奇葩現象。
自2019年開始,攜號轉網全國推廣,但是攜號轉網用戶受阻的事情屢見不鮮。三大運營商為了限制客戶轉出也是出渾身解數。在競爭激烈的環境下, 運營商都想留住自己的客戶,但是需要客戶主動選擇,而不是強制客戶從而侵犯消費者的合法權益。