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如果面容ID失效,iPhone X可整機更換

集號吧丨發表時間:2018-05-17丨訪問量:1569
[摘要]原來iPhone X的后置攝像頭是和前置攝像頭、True Depth系統連接在一起的。

Face ID 作為 iPhone X 的主打功能,推出之后廣受好評,但是近不少用戶發現自己 iPhone X 的 Face ID 功能竟然和后置攝像頭一起出了故障。

據網友表示,其Face ID無法開啟,顯示檢測到原深感攝像頭出現問題,面容ID已停用,并且還無法開啟。隨后,我們在蘋果的官方網站上看到了針對此問題的方案。蘋果描述:在iPhone X上,您可能會看到一條信息,提示“檢測到原深感攝像頭存在問題。面容ID已被停用”。出現這一情況的原因是,在iOS中使用診斷程序后,如果檢測到原深感攝像頭存在問題,可能會導致它無法正常工作。

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之前人們認為這只是一個巧合,但是昨天蘋果公司發布文件稱,當維修 Face ID 的故障時,應該先看看是不是后置攝像頭的問題。

其實在 iPhone X 發布不久,就有美國網友在 Reddit 上提到過這一問題了,他們表示當遇到故障的時候,后置攝像頭除了全景、慢鏡頭和延時攝影之外,其他的功能全部失效,而 Face ID 也同時失效了,當用戶嘗試使用面部識別時,會彈出一條消息:“面部識別不可用,請稍后再試。”

針對這一情況,蘋果公司在周末向所有授權服務商和 Apple Store 發送了新的支持文檔,概述了用戶在遇到以上問題的解決方案:員工應該首先進行診斷測試,檢查 Face ID 的故障能否通過維修后置攝像頭來解決,如果情況依然如此,那么員工應該直接執行更換服務,為用戶更換一臺新的 iPhone X 。

對此蘋果表示,雖然通過維修后置攝像頭來恢復 Face ID 看起來有些違反直覺,畢竟它們分別屬于主攝像頭和前置攝像頭系統,應該沒什么關聯才對。但實際上,Apple Store 天才吧 的員工解釋道,實際上后置攝像頭和 Face ID 的 True Depth 相機系統其實是連接在一起的。

簡單說來,iPhone X 的后置攝像頭有廣角和長焦兩個部分,其中廣角部分和前置攝像頭相連接(這里指的應該是共用某些接口或是芯片)、長焦鏡頭則和 True Depth 系統連接,這就是導致 Face ID 功能會和后置攝像頭發生關聯性故障的原因。

所以如果故障確實是因為后置攝像頭而起,那么維修后就能夠恢復正常,而如果問題出在前置或其他地方,那么蘋果則建議更換新機。

其實在 iOS 11.2 中,就出現過 Face ID 不可用的情況,但當時只是一個簡單的 bug,重啟系統就能解決問題。而這次中招的用戶應該是有后置攝像頭或 True Depth 系統的硬件故障,只能前往 Apple Store 或蘋果授權服務商維修了,或許能夠獲得一臺全新的 iPhone X 哦!

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